Description de l'offre

Le client 

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité N1 (H/F) 

Les missions 

- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le "Helpdesk"
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils client
- Gestion téléphonique fixe et mobile
- Gestion des aménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liées à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Membre de l'équipe de support ProxiBar (Kiosque)
- Membre de l'équipe d'astreinte 24x7