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Technicien Support Proximité H/F posté par Michael Page

CDD/Intérim - temps plein
Sèvres
25 000 € - 28 000 €/Année

Description de l'offre

Notre client recherche un Technicien Support Proximité pour intervenir sur les sites de productions de Sèvres et d'île-de-France.

Le périmètre concerne le poste de travail (applicatif et matériel), les imprimantes et la téléphonie.

En tant que Technicien Support Proximité, vos activités principales consisteront à :

• Recevoir, qualifier et traiter les tickets d'incidents et les demandes des Consultants travaillant sur les sites de production sous responsabilités,
• Assurer un suivi des tickets d'incidents et de demandes en s'appuyant sur les outils transverses,
• Escalader les incidents vers les pôles ou les services compétents en cas de blocage,
• Participer aux diagnostics des problématiques complexes en commun avec les différents pôles et services de la société,
• Prioriser les incidents les plus impactants pour les plateaux projets, les suivre jusqu'à leur résolution,
• Effectuer le déploiement des postes de travail selon les procédures internes.

Missions non limitatives.

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum et avez en bagage au moins une première expérience de 2 ans dans une activité similaire.

De plus, vous maîtrisez Microsoft Windows 10, les environnements Microsoft Active Directory et des connaissances sur l'AD.

Conditions et Avantages

Tickets restaurant, transport.

Numéro de référence

686869

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