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Technicien Support Proximité (H/F) job in Paris at DCS EASYWARE - DCIST

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Technicien Support Proximité (H/F) à DCS EASYWARE - DCIST

Technicien Support Proximité (H/F)

DCS EASYWARE - DCIST Paris, Île-de-France Temps plein

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un technicien de proximité H/F ayant le sens du service. En plein cœur de Paris, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels d'une grande maison de presse.

Allez, on vous en dit plus…

Au sein d’une équipe de 6 collaborateurs DCS, vos missions seront les suivantes :
  • Support et assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2 ;
  • Prise en charge des mails et des appels des utilisateurs en toute autonomie ;
  • Analyse et diagnostique d’incidents utilisateurs ;
  • Catégoriser et prioriser les incidents ;
  • Résolution d’incidents utilisateurs en prise en main à distance et en proximité ;
  • Traitement et suivi des incidents dans l’outil de ticketing ;
  • Suivi et relance des dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution.

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 à 5 ans en qualité de Technicien support de proximité.

Doté-e d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite et avez le sens de service client. Vous avez également à cœur de mener à bien vos activités et de résoudre les incidents de vos utilisateurs.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
  2. Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien en visio ;
  3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
  4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Compétences recommandées

  • Compétences Interpersonnelles
  • Gestion Des Dossiers
  • Gestion Des Incidents
  • Gestion Du Stress
  • Recrutement
  • Service Client
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