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Technicien Support Poste de Travail H/F posté par Harvest

CDI - temps plein
Paris
€26,000.00 - €32,000.00 / an

Description de l'offre





Harvest est une fintech en pleine croissance dédiée aux métiers du patrimoine et de la finance (#TechForFin). L’entreprise image et conçoit des solutions digitales à destination de tous les acteurs de la chaîne du conseil patrimonial. BIG est le logiciel de référence de la gestion de patrimoine. O2S, un CRM patrimonial puissant, permet de gérer la conformité, agréger les portefeuilles clients et renforcer la proximité clients. Quantix, propose une gamme complète et digitale de simulateurs, et VIC, la solution digitale 100% omnicanale de vente et d’instruction de Crédit front to middle office.



Afin d’accompagner tous les acteurs du patrimoine sur l’ensemble de la chaîne du conseil patrimonial, HARVEST et FIDROIT se sont rapprochées pour proposer « le meilleur de leur deux mondes » à savoir le digital et l’humain, la maîtrise des métiers du patrimoine et de la technologie. Avec près de 330 collaborateurs, leurs complémentarités nous permettent de mettre une stratégie internationale à la hauteur des enjeux de transformation du secteur.



Notre culture d’entreprise est caractérisée par l'engagement, la fiabilité, la passion ainsi qu'une recherche permanente de qualité, de rigueur et de satisfaction client, dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

  • Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques du poste de travail (matériel et logiciel),
  • Intervenir dès l'embauche d'un collaborateur pour lui fournir les équipements et outils adaptés en gérant l'approvisionnement et la mise à disposition des équipements,
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Gérer votre encours de tickets d'incidents et de demandes en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs,
  • Suivre et gérer de bout en bout les incidents et demandes qui vous serons affectés,
  • Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité ou à distance,
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour des OS et des applications,
  • Appliquer la PSSI sur les postes de travail informatiques.


Vous pourrez être amené à :

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs,
  • Assister / former les utilisateurs
  • Écrire des rapports d’incident dans les bases de connaissances d’incidents connus (KEBD),




Compétences

  • Bonnes connaissances sur les technologies suivantes : Windows 10, Suite Office Microsoft (toutes 4ersions y compris Office365), Imprimantes, TCP/IP, Windows, Script Batch, Antivirus, Paramétrage BIOS, espace de stockage Windows DFS.
  • Technologies supplémentaires appréciées : Microsoft Exchange, Chocolatey ou autre solution de packaging, Connaissances Active Directory avancées, matériel de visio conférence LifeSize, Linux, Cloud Azure, Cloud AWS, JIRA, Mattermost …
  • Patient et méthodique, vous vous reconnaissez dans les qualités et compétences suivantes : Polyvalence, Autonomie, esprit d’initiative et sens de l’organisation
  • Rigueur, méthodologie et respect des procédures
  • Capacités relationnelles, travail en équipe et sens du service Réactivité
  • Capacité d’adaptation et flexibilité
  • Connaissance du référentiel ITIL (La certification ITIL Fund est un plus)


Les avantages
  • Une diversité de projets et un environnement de travail stimulant
  • Une politique de télétravail en place
  • Des locaux sympas et accueillants
  • Des moments de rencontres lors d’évènements extra-professionnels tout au long de l’année


Serez-vous le prochain chanceux à nous rejoindre ?!

A l’image de nos valeurs, le groupe est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap.

Rejoignez notre entreprise certifiée Great Place To Work® et Best Work Place® des entreprises de 250 à 1000 salariés ! Vous vous y plairez !

Conditions requises

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Numéro de référence

114/100

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