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Technicien support poste de travail (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Toulouse
N/A
12 Candidatures

Description de l'offre

Proservia recherche pour son agence de Toulouse un Technicien Helpdesk (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31 000).
 
Intégré au sein d'une équipe, la mission consiste :


• Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone (100% par téléphone ou prise en main à distance) et faire remonter les incidents trop complexes à des experts confirmés ;
• Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture ;
• Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents ;
• Gérer et mettre à jour les postes, les serveurs, les droits d’utilisateurs et les comptes de messagerie ;
• Traiter les pannes matérielles ;
• Configurer le logiciel interne.

Conditions requises

Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft et justifiez d’une première expérience sur un poste de Support Utilisateur à distance, et maitrisez les outils suivants :


• Matériel (micro-ordinateurs, périphériques) ;
• CISCO ;
• Outil de gestion d’incidents ;
• Outils de prise en main à distance ;
• Messagerie Outlook ;
• Bureautique (Pack office).
 
Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, curiosité, résistance au stress et qualités relationnelles, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.


 
Type de contrat : CDI

Numéro de référence

n/a

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