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Technicien support Niveau 2 VIP posté par Ergalis Informatique Télécom Paris

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Paris - 8ème arrondissement
35000

Description de l'offre

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. "Ergalis IT recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 VIP - Paris 8ème (H/F)

Vos missions :

- Prise en charge et résolution des tickets de support Helpdesk de Niveau 2 (matériels connectés et infra)
- Traitement des escalades importantes
- Rédaction et mises à jour de procédures d'exploitation
- Participation à la progression de l'équipe : rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Résoudre les pannes et les dysfonctionnements sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Former et conseiller les utilisateurs sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions
- Rédiger des guides d'utilisation des équipements, des procédures, proposer des actions" "Titulaire d'un diplôme BTS informatique ou équivalent
4 années d'expérience dans un poste similaire à minima
Type d'emploi : Intérim
Salaire 29kEUR
Technicien support informatique de niveau ou similaire : 4 ans (Souhaité)

- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des outils bureautique Microsoft
- Connaissance des solutions de téléphonie

- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
- Curiosité technique et autonomie, Capacité à documenter
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
"

Numéro de référence

260201020164504

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