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Technicien support niveau 2 posté par GroupAgora

CDI - temps plein
Paris
30 000 € - 40 000 €/Année

Description de l'offre

Nous recherchons un technicien support de niveau 2 confirmé pour rejoindre l’équipe de notre client situé au cœur du 8ème arrondissement de Paris afin contribuer à son développement.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à intervenir aussi sur les postes de travail utilisateurs que sur les imprimantes, les téléphones mobiles et les téléphones fixes Cisco que vous aurez à installer et à configurer.

Vous aurez ainsi en charge le traitement  et la résolution d’incidents de niveau 2 mais aussi parfois de niveau 3 en assistant les utilisateurs VIP à distance mais aussi en proximité sur divers problèmes informatiques notamment l’installation et la mise à jour des solutions bureautiques et des applications métiers.


D’un point de vue technique sont requises de nombreuses compétences que sont :

  • La maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows 10, Office 365…)
  • L’administration de comptes utilisateurs via l’Active Directory
  • La gestion de l’escalade des incidents via ServiceNow
  • La maîtrise de logiciels helpdesks pour gérer les demandes utilisateurs
  • Des connaissances en réseaux notamment de Call Manager Cisco

Conditions requises

Titulaire d’une formation en informatique d’équivalence BAC + 2, vous justifierez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs.

Vous pratiquez un anglais courant indispensable à vos échanges quotidiens avec des utilisateurs internationaux et disposez d’une aisance relationnelle alors n’hésitez pas à postuler pour nous rejoindre !


Numéro de référence

n/a

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