L'offre "Technicien Support niveau 2" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.
Vous pouvez vous informer sur le traitement de vos données personnelles en lisant notre Politique de confidentialité.

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste

Technicien Support niveau 2 posté par INFOLOR

Cette annonce expire dans 4 jours
CDI - temps plein
Saint-Maur-des-Fossés
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support niveau 2. La mission principale du service est d‘assurer le support de niveau 2 en solutionnant ou en remontant les anomalies détectées par le support de niveau 1.
 
Ainsi, le(la) technicien(ne) support niveau 2 serez notamment chargé : 
De mener au quotidien les actions d’assistance technique au support de niveau 1 (ASOP) 
- De réceptionner, enregistrer et prioriser tous les incidents et les demandes : le reporting doit nécessairement être exhaustif 
- D’analyser et résoudre les incidents en collaboration avec les différentes équipes 
- De transférer les compétences du support N2 vers le N1 dès que cela est possible 
- De rédiger des notes techniques et être force de proposition pour optimiser le support N2 
- De respecter les procédures, les règles de sécurité et les engagements de services

Conditions requises

De formation supérieure (bac +2) en informatique, le(la) technicien(ne) support niveau 2 a une expérience significative en gestion des anomalies de niveau 2 et est en capacité : - D’écrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident - D’analyser et de comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)  - De proposer une solution permettant de résoudre le problème 
 
Il(elle) fait preuve de méthode, de réactivité et de rigueur. Il(elle) un esprit d'équipe développé et est un bon communicant. Il(elle) est capable de vous intégrer facilement et de résister au stress. Il(elle) a une bonne maitrise du Pack Office. Son niveau d’anglais est au moins équivalent au niveau B1 sur l’échelle européenne.

Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Asnières-sur-Seine Gitec
Nogent-sur-Marne MATEN
Saint-Denis WALTERS PEOPLE
Paris KELLY SERVICES
Voir plus d'offres
similaires
Small arrow

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Saint-maur-des-fossés).
Vous pourrez vous désabonner à tout moment.