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TECHNICIEN HELP DESK (F/H) job in Paris at Expectra

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TECHNICIEN HELP DESK (F/H) à Expectra

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Expectra Paris, Île-de-France Saisonnier / Temporaire
Allez, on vous en dit plus sur votre mission ;)

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et vous assurez la prise d'appels et la qualification des demandes.

Vous avez ensuite à saisir les incidents dans l'outil de ticketing et les suivre jusqu'à leur résolution.

Vous assurez la bonne gestion des tickets d'incidents en fonction de leur priorité tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs (diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentation).

Pour finir, vous êtes responsable du conseil et de la formation auprès des utilisateurs.

Le poste est à pourvoir le plus tôt possible.

Et si on parlait de vous ?

De formation BAC+2, vous justifiez d'un an d'expérience minimum sur un poste similaire. Doté(e) d'un bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous est utile.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de vous rencontrer.

Compétences recommandées

  • Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
  • Compétences Interpersonnelles
  • L'écriture De Documentation
  • Microsoft Windows
  • Ms Office
  • Travail En Messagerie, Courses Et Livraisons
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Job ID: 307-S17-0002284_01C

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