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Technicien support Niveau 2 F/H posté par APIXIT

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre

Connaissez-vous APIXIT ?

APIXIT est l’union des deux spécialistes indépendants des services numériques DCI et RETIS.

Expert reconnu des solutions de la Digital Workplace, des Infrastructures Digitales et de la Cybersécurité, APIXIT propose un accompagnement global : audit, conseil, intégration, services managés.

Partenaire privilégié des plus grands constructeurs et éditeurs, le groupe APIXIT et ses 350 talents présents à travers toute la France portent au quotidien des valeurs d’engagement, d’agilité et d’expertise au service de la performance et de la satisfaction client.

Votre rôle ?

Au sein de notre pôle "Services managés" et dans un environnement de travail stimulant, vous prenez en charge des missions de support technique des équipements de sécurité vendus ou maintenus par l’entreprise, en veillant à la qualité de la relation client.

Vos missions :
  • Instruire les tickets d'incidents de notre centre de support (intervention à distance) : diagnostic, analyse et résolution
  • Intervenir ponctuellement sur site client pour prise en charge et résolution des incidents

Conditions requises

Parlons de vous...

  • Formation Ingénieur ou équivalent en réseau/sécurité
  • Expérience en déploiement ou support client

Connaissances techniques :
  • Firewall CheckPoint et/ou Cisco et/ou Fortinet

  • Sens du service client
  • Enthousiasme
  • Esprit d’équipe

Les essentiels APIXIT

  • APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
  • Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif  est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
  • Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.


La "touch" APIXIT !

  • APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
  • APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
  • APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.


Numéro de référence

n/a

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