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Technicien support niveau 1 posté par SARIEL

CDI - temps plein
Courbevoie

Description de l'offre

  • Pour un de nos clients à PARIS LA DEFENSE, nous sommes à la recherche d'un technicien  support de proximité de niveau 1 
  • Le support de proximité a en charge la masterisation et le support auprès des utilisateurs sur les solutions bureautique, Office 365, Windows 10 et les applications métier du cabinet. 
  • Le N1 gère les incident et en assure le suivi au travers de l’outil ITSM Service Now. L’équipe se compose de 19 à 28 personnes en fonction des activités. Le service couvre la mise à disposition de matériels, la gestion des salles de réunion, le suivi des SAV, la gestion des équipements mobiles. 
  • Nous recherchons actuellement à renforcer notre dispositif dans une recherche d’amélioration de la qualité de service et de revue des processus. 
  • Le candidat devra faire preuve de curiosité, de réactivité avec un sensibilité au service client prononcé. 
  • Il aura idéalement 2 à 3 ans d’expérience dans du support niveau 1 

Conditions requises


  • Le candidat devra faire preuve de curiosité, de réactivité avec un sensibilité au service client prononcé. 
  • Il aura idéalement 1 à 3 ans d’expérience dans du support niveau 1 

Numéro de référence

n/a

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