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Technicien support niveau 1 et 2 posté par CONNECTT INFORMATIQUE

Cette annonce expire dans 4 jours
CDI - temps plein
BUCHELAY
N/A
9 Candidatures

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE Connectt recherche deux techniciens niveau 1 et 2

Connectt recherche, pour l'un de ses clients, 2 techniciens support niveau 1 et 2 Poste basé à BUCHELAY Missions: Au sein des équipes support N1/2 : - Gérer et réaliser le suivi des demandes\incidents de niveau 2 en utilisant l'outil de Ticketing dédié (assistance téléphonique - PMAD - interventions de proximité) - Escalader, si nécessaire, et suivre le traitement des demandes\incidents vers et avec les différents niveaux d'Expertise - Respecter les consignes, les engagements et délais contractuels - Assurer l'accompagnement au changement aux utilisateurs - Renseigner, assister et communiquer vers l'utilisateur lors de la déclaration et résolution de l'incident - Réaliser des diagnostics avancés en cas de nécessité - Rédiger les procédures relatives aux fiches consignes - S'impliquer dans les projets transverses - Réaliser les scripts d'automatisation pour mieux industrialiser et fiabiliser nos modes de fonctionnements Compétences requises : Au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Windows XP/7, Windows serveur 2003, 2008 et 2010, Active Directory, VMWARE, CITRIX, Exchange 2003, 2010 et 2016, Office 2003, 2007, 2010 et O365, PowerShell, Bonne connaissance ToIP et VoIP, gestion des mobiles (IOS, Android et Windows Phone) Poste basé à BUCHELAY 78 Contrat: CDI

CONNECTT, recherche deux techniciens support niveau 2 Expérience entre 4 et 5 ans. Poste à pourvoir en cdi

Numéro de référence

NAC170315N1&2

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