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Technicien support niveau 1 (H/F) posté par Supporter Intégration et Services

CDI - temps plein
Trappes
24.000,00 € - 26.000,00 € / an
24 Candidatures

Description de l'offre

Descriptif:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Supporter Intégration & Services recherche, pour le compte de l’un de nos clients basé à Trappes, un :

 

Technicien support niveau 1 (H/F)

 

A ce titre, vous aurez en charge de:



  • Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents
  • Résolution des demandes et incidents niveau 1,
  • Support applicatif sur le logiciel de gestion des centres technique,
  • Prise en main à distance,
  • Suivre l'avancement de la remontée des incidents,
  • Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,
  • Coordonner les différents services impliqués.



Profil :


Expérience minimum de 2 ans dans une activité de support de niveau 1.  Une bonne connaissance du pack office 2010 est obligatoire.


Vous faites preuve bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature à l'adresse Postuler maintenant >> pour  rejoindre les aventures SIS!



Conditions requises

Profil :


Expérience minimum de 2 ans dans une activité de support de niveau 1.  Une bonne connaissance du pack office 2010 est obligatoire.


Vous faites preuve bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature à l'adresse Postuler maintenant >> pour  rejoindre les aventures SIS!



Numéro de référence

n/a

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