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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 à NIVEAU 3 posté par EPITECH LYON

CDI - temps plein
Villeurbanne
26.000,00 € - 30.000,00 € / an
32 Candidatures

Description de l'offre

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour le compte d’un de ses clients, intégrateur d’infrastructures, un TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 à NIVEAU 3.

 

 

Rôle & Missions :  

 

Au sein d’une équipe studieuse et agréable vous apporterez votre bonne humeur et vos compétences informatiques pour accompagner notre croissance.

 

Rattaché(e) au Responsable Support vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).

  • Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.

  • Déploiement, surveillance, maintenance et suivi des environnements postes de travail, virtualisés, et des infrastructures système et stockage.

  • Administration des serveurs et des infrastructures réseaux des clients.

  • Gestion des solutions de sauvegarde, de firewalls et autres solutions de sécurisation.

  • Administration et supervision de parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.

Environnement technique :

 

Postes de travail et solutions d’impression,

Architectures réseaux LAN/WAN/WIFI,

Environnements virtualisés,  

Infrastructures système et stockage,

Solutions de messageries collaboratives et de communications unifiées,

Firewalls et autres solutions de sécurisation,

Solutions de supervision.

Conditions requises

De formation supérieure en informatique vous justifiez de plusieurs années d’expérience dans un contexte similaire.

Vous avez des compétences solides sur les réseaux LAN/WAN et systèmes Microsoft.
Vous avez un très bon relationnel et le sens du service client.

Numéro de référence

n/a

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