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Technicien support N3 job in Itteville at Manpower

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Technicien support N3 à Manpower

Technicien support N3

Manpower Itteville, Île-de-France Saisonnier / Temporaire
Selon expérience
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Missions :

- Assurer le support aux utilisateurs des équipements
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes
- Tester le bon fonctionnement du matériel installé
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration du matériel) en conformité avec le planning client
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
- Rédiger des rapports d'incidents, traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimantes...
- Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
- Analyser et diagnostiquer les incidents, assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timeshet..), respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...)
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
- Router les appels

De formation en informatique, vous disposez d'au moins une expérience sur un poste similaire.

Vous devez assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.

Compétences recommandées

  • Câblage
  • Déballage
  • Gestion De Planning
  • Gestion De La Qualité
  • Gestion Des Infrastructures
  • Prévention Des Risques
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