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Technicien support N3 bilingue anglais H/F posté par Hays France

CDI - temps plein
Courbevoie
35.000,00 € - 45.000,00 € / an

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, un grand groupe d'assurance international, un Ingénieur support support informatique de N3 bilingue anglais en CDI sur Paris. Rattaché au service Support Informatique au sein de la Direction du Système d’Information, vous favorisez la productivité informatique des utilisateurs. Vous assurez la coordination des services IT a travers l'Europe.
Vous assurez le support informatique de niveau 1 à 3 auprès des utilisateurs VIP en autonomie. Vous gérez les projets informatiques. Vous garantissez de la qualité de service (respect des méthodes ITIL, engagements contractuels). Vous administrez les comptes dans l'Active Directory et dans Office 365 (création, droits) et gère les priorités des tickets. Vous êtes en relation avec une DSI exclusivement anglophone.

Les attributions telles que décrites ci-dessus présentent un caractère évolutif. Vous avez une expérience d'au moins 5 ans. En recherche d'un poste avec beaucoup d'autonomie dans un environnement international, vous devez maîtriser la méthodologie ITIL, la relation client, le traitement VIP, ainsi que l'environnement poste de travail (Windows 10, Office 2013 à 2016), système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS), CITRIX, SCCM, AppV. Vous connaissez Office 365.

La maîtrise de la langue anglaise est indispensable. La maîtrise de l'allemand est un plus. Vous êtes ouvert à l'itinérance en France et en Europe (prévoyez un déplacement une fois par mois).

Numéro de référence

1155243

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