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Technicien Support N2 VIP H/F posté par DCS EASYWARE

Full-Time
Le Plessis-Robinson

Description de l'offre



ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 660 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Tournée vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).



En cette période si particulière pour nous tous, nous continuons d’accompagner nos clients et de renforcer nos équipes Support. En tant que Technicien Support de Niveau 2 VIP H/F en CDI, vous serez en lien direct avec Serge, notre Responsable Opérationnel de Comptes.

Allez, on vous en dit plus….
  • Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin de prendre en charge les incidents et demandes de services des utilisateurs;
  • Vos compétences vous permettront d'établir un diagnostic et appliquer les procédures et règles définies;
  • Vous aurez les mains libres pour soumettre à l’utilisateur des actions visant à résoudre immédiatement les incidents;
  • Votre capacité d’analyse et votre réactivité vous permettront d'enregistrer un compte rendu et documenter les actions réalisées dans le ticket GLPI;
  • Nous vous confierons la responsabilité de gérer et supprimer les demandes d’accès des comptes utilisateurs;
  • Nous compterons entièrement sur vous pour être force de proposition.


Et si on parlait de vous ?

Diplômé d’un Bac +2 en informatique, vous disposez d’une expérience confirmée (3 ans minimum), vous permettant d’évoluer sur un poste de Technicien Support, en autonomie.

Vous possédez des compétences techniques solides en niveau 2 et maîtrisez idéalement les périmètres suivants : Windows 10, Téléphonie, mobile (Android & iOS), périphériques d’impressions, gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory.

Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.

Vous êtes connu pour votre sens du service, et vous êtes toujours à l’écoute des utilisateurs qui font appel à vous.

Vous avez d’autres qualités ? On n’en doute pas, et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

  • Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone : Eloha, Samuel ou Laetitia ;
  • Puis nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ! (Période de confinement oblige);
  • Enfin, vous parlerez « technique » avec Serge;
  • Bienvenue chez nous !


  • Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ?


    Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

    Numéro de référence

    8379/5881

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