CONNECTT INFORMATIQUE est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique.
Notre objectif est d'accompagner au mieux les entreprises dans leur évolution via des solutions RH.

Pour ce poste basé à Bièvres (91), CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support proximité N2/N3 (H/F).

Type de contrat : CDI
Date de début : début avril
Lieu : Bièvres (91)
Salaire : 30 à 36 K selon profil
Horaires : 35h / semaine avec possibilités d'astreintes

Les missions sont
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 :
Prise en charge et qualifications des tickets
Traitement des tickets
Gestion de l'outil interne de gestion MSP (gauges, rapports, tableaux de bord, etc.)
Garantir la gestion des demandes clients dans le respect des SLA

Collaborer aux actions de maintenance courante.
Vérifier à la bonne exécution des sauvegardes.
Stockage
Vérifier l'actualisation des mises à jour correctives et de version

Actualiser les informations de l'outil interne
Renseigner l'activité de support
Actualiser les fiches techniques des comptes clients
Actualiser la base de connaissance 

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation académique type BAC +2 ou équivalent.

Compétences techniques :
Télécom : Compétences en téléphonie Centrex, IPBX, TEAMS,

Informatique : 
Systèmes d'exploitation : Microsoft Serveur & Client. Linux/Unix souhaitable
Annuaire : Active Directory, LDAP, Azure
Serveur de messagerie : Exchange (local & cloud)
Bureautique : Ms Office, Antivirus, VPN
Autres : Virtualisation, Masterisation, déploiement Pc/Imprimantes, sauvegarde

Réseaux : 
Liens opérateurs
Lan : TCP/IP, Vlan
Vpn : IPsec, PPTP, MPLS, SSL
Pare-feu : NAT, ACL, fonctionnalités UTM 

Cloud : Ms 365, Sewan, OVH