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TECHNICIEN SUPPORT N2 posté par Kelly Informatique

CDD/Intérim - temps plein
Villeneuve-d'Ascq
21.000,00 € - 30.000,00 € / an

Description de l'offre

Lieu : Villeneuve d’Ascq
Type de contrat : Travail Temporaire
Salaire : Selon profil
Début : Au plus vite
Durée : 3 mois renouvelables
Expérience : 2 à 3 ans sur une fonction similaire


Travailler en mode projet vous motive ? Évoluer dans un environnement en mouvement constant vous attire ? Vous maîtrisez ITSM ? ou tout autre logiciel de support IT ? Si à chaque question vous répondez par oui, alors ce poste est fait pour vous ! 

Notre client, solidement implanté en France et travaillant dans différents secteurs (banque, assurance, logistique, santé …) recherche un Technicien Support N2 H/F afin d’intervenir sur du support de N2

 
Sous la responsabilité du Team Leader, vous aurez à réaliser le traitement des tickets qualifiés par le niveau 1, de prendre en compte les impacts et priorité des utilisateurs. Véritable membre de l’équipe et responsable du bon fonctionnement du service, vous aurez le devoir d’Alerter les acteurs du projet en cas de nécessité.


Véritable chef d’orchestre de votre activité, vous devrez réaliser des procédures d’exploitation à destination des utilisateurs finaux afin de le garantir un niveau de connaissance.


En bon communiquant, vous serez en charge de participer de manière active au brief équipe. En tant que membre d’une équipe vous êtes amené à aider le niveau 1 dans la compréhension de certains besoins.


Conditions requises

Une expérience de 2 ou 3 ans sur une fonction similaire est requis pour ce poste, des connaissances globales en architectures et sur les outils ITSM ou LEAN MANAGEMENT vous garantissent vos succès !


Numéro de référence

TECHSUPPN2

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