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Technicien Support N2 H/F posté par PRESTINFO SERVICES

CDD/Intérim - temps plein
Anse
€27,000.00 - €32,000.00 / an

Description de l'offre

Nous recherchons un Technicien Support N2 H/F, afin d’intégrer une équipe de 5 personnes, vous êtes rattaché au Responsable Support Informatique pour apporter une assistance support de niveau 2 aux utilisateurs et gérer le parc matériel (informatique, téléphonique et logiciel).

 

Postuler maintenant >>

  • Traiter les incidents et les demandes utilisateurs.
  • Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs).
  • Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure.
  • Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc.
  • Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc.



L’environnement technique :

  • Vous avez de solides connaissances sur Windows 7 et Windows 10, Windows Server, Androïd phone, Office, téléphonie IP, Active Directory, TCP / IP, LAN, WAN, O365.
  • La connaissance des applications Landesk, Service Now, Airwatch et des équipements Ruckus et Avaya serait un plus.

Conditions requises

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Titulaire d'une formation Bac+2 en Télécom et Réseaux / Systèmes et Réseaux, vous avez acquis 3 ans sur un poste similaire.
  • Rigoureux, vous avez le sens des priorités pour respecter les objectifs de délais.
  • Vos compétences en diagnostic et résolution d'incidents, vous permettent d'apporter une assistance efficace aux utilisateurs.
  • Enfin, vos qualités relationnelles et votre sens du service client sont des atouts indispensables pour travailler en équipe et adapter votre communication à vos interlocuteurs.



Comment nous vous accompagnerons :

Vous intégrerez Prestinfo Services pour une mission précise chez l’un de nos clients. Par un échange ouvert, nous nous serons assurés que ce poste correspond bien à vos attentes.

Dès le démarrage, nous mettons en place un suivi de mission personnalisé et régulier. Vous aurez peu d’interlocuteurs différents, et toute l’équipe est à votre écoute et vous accompagne au quotidien.



Notre processus de recrutement :

Maxence, notre chargé de recrutement, vous contacteras par téléphone pour un premier échange. Dans tous les cas vous recevrez une réponse à votre candidature.

Vous passerez un premier entretien avec lui, puis en dernière étape un RDV client. Ce processus ne dure que quelques jours, et vous serez informé à chaque étape de l’évolution de votre candidature.



Descriptif entreprise :

Engagé dans la satisfaction clients et l’épanouissement de ses collaborateurs, Prestinfo Services c’est 20 ans d’expertise en gestion des SI. Nos consultants interviennent sur 2 pôles de compétences : la Gestion d’Infrastructures Systèmes et Réseaux, et d’Environnements Poste de Travail. Basés en Rhône-Alpes, nous intervenons auprès de nos clients, grands-comptes et ETI de secteurs d’activité variés.

Notre société compte 40 collaborateurs, et prône une nouvelle vision du service informatique : proposer le bon poste à la bonne personne pour permettre à chacun de se réaliser dans son travail et tous ensemble faire grandir l’entreprise.

Cette manière de penser la relation collaborateurs et clients nous permet d’avoir un très faible taux de turn-over, une pleine réussite sur les missions engagées, et une croissance de 25 clients fidélisés en 3 ans.

Ensemble, travaillons à construire notre avenir !



TAG : Technicien, Support, Réseaux, Windows, Office 365, AD, LAN/WAN


Numéro de référence

n/a

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