L'offre TECHNICIEN SUPPORT N2 H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

TECHNICIEN SUPPORT N2 H/F posté par Coezion

CDI - temps plein
Paris
0,00 € - 30.000,00 € / an

Description de l'offre

Renforcement du support IT dans le cadre de la transformation du service
Support utilisateurs niveaux 1 & 2 par téléphone et via l'outil de ticketing JIRA
Intégration de nouveaux matériels portable/PC fixe/Imprimantes etc…
Intervention & Dépannage des postes utilisateurs
Suivi et gestion du SAV DELL : Commande de pièces, échanges, remise en route
Suivi des installations (Câblages, logiciels, connexions arrivées d'utilisateurs…)
Administration 1er niveau Active Directory - Utilisateurs, Droits, Emails
Administration 1er niveau sur Office 365 – création de compte, messagerie
Gestion de la flotte mobile via MDM Intune
Connaissances Skype et audio/Visio
Connaissances Mac OS sont un plus

Le Projet s’inscrit dans l’environnement suivant :
Environnement Logiciel :
Environnement Microsoft
Périphériques Apple pour les VIP
Environnement Matériel : Workstations Dell

Conditions requises

Besoins fonctionnels
•Gestion de la prise d appel en respectant les KPIs définis
•Prise en compte des tickets dans les délais impartis
•Résolution des incidents sur certaines catégories dans les délais impartis

Besoins non-fonctionnels
•Les services proposés devront respecter les règles de sécurité et être en conformité avec les normes ISO 9001
Documentation
Les procédures devront être documentées selon les standards d’Enterprise

Numéro de référence

JobCOEZION2157

Offres similaires

Technicien Support Paris INFOLOR
Technicien Micro-Réseau PARIS OPTIMA TT
Technicien de proximité N2/N3 H/F Ile-de-France 7IS-ID2 Groupe
Technicien support IT H/F Levallois Perret Alliance Automotive Group
Technicien Support N2 (H/F) Perret Groupe Antares
Technicien Support VIP Anglais (H/F) Levallois AS INTERNATIONAL GROUP
Technicien support SI H/F Malakoff EPIDE

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email