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Technicien support N2 H/F posté par Groupe HN

CDI - temps plein
Montrouge

Description de l'offre


Le Groupe HN
 est une Société de Conseil et de Service en Ingénierie Informatique d'envergure internationale créée en 1983 qui compte aujourd'hui environ 1100 collaborateurs dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, de l'Industrie et des Services.

Depuis 30 ans, la confiance de nos clients et de nos collaborateurs nous a permis de croitre de manière soutenue. Nous avons choisi de nous développer en France et à l’international, en ouvrant des bureaux à Paris, Bucarest, New-York, Lisbonne et Madrid. Avec une croissance régulière à deux chiffres, HN a su diversifier ses activités tout en conservant sa proximité avec les collaborateurs, et en mettant en place une politique de gestion des carrières.

Chez HN, nous cherchons à nous engager dans la durée avec des « HNiens » prêts à relever des challenges, et qui font preuve d’engagement et d’implication. Ces profils se voient confier rapidement des responsabilités, ainsi que de nombreuses opportunités de carrière. Rejoignez-nous !


Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à recruter en CDI un Technicien support applicatif N2 H/F.


Poste et missions :

Réception des incidents support N1 des points de vente du client 

Répondre et résoudre les incidents techniques de niveau 2.

Escalader, suivre et relancer la résolution des problèmes classés niveau 3.

Clôturer les dossiers en accord avec le client final, l’utilisateur ou l’utilisatrice.

Rédiger les procédures techniques.


Equipe de 60 personnes 
horaires de travail : 

du lundi au vendredi 7h à 21h et le samedi de 7h à 18h.




Environnement Technique : Connaissance du Retail, outils du Service Desk, Office 365 ..


Conditions requises



PROFIL :

De formation Bac + 2 ou sortant d'une reconversion professionnelle.

Vous avez de l'expérience acquise sur des fonctions similaires

Organisé (e), rigoureux (se)

Être disponible, réactif, capacité d’analyser, capacité de synthétiser, sens du service et de la traçabilité, avoir de bonnes capacités de gestion de la pression et de la priorité.


Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue dans le secteur informatique, alors venez renforcer nos équipes en intégrant le Groupe HN ! 



Numéro de référence

n/a

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