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Technicien support N2 F/H

CDD/Intérim - temps plein
Lisieux
A négocier selon profil et expérience

Description de l'offre

Pour notre client basé à Lisieux, nous recherchons un technicien support N2 F/H.


Vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, ainsi qu'aux infrastructures.

Vous assurerez le support N2 aux utilisateurs.


Missions :

- Préparer et installer les équipements en appliquant les procédures existantes

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé

- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning client

- Traiter des incidents en suivant des procédures existantes :

- Analyser et diagnostiquer les incidents, assurer un reporting

- Rédiger des rapports d'incident,

- Assurer le support téléphonique :

             o                Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs

             o                Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes

             o                Router les appels


Conditions requises

Vous avez une expérience significative minimum 3 à 5 ans sur du support utilisateurs N2.

Missions intérim renouvelables

Numéro de référence

TN2-LIS-200421

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