Description de l'offre

CONNECTT est une entreprise d'intérim et de placement CDD/CDI, présente sur l'ensemble de la France depuis 2006.
Nous sommes spécialisés dans les secteurs majeurs de l'informatique, la santé, l'industrie, le BTP,  l'hôtellerie et le tertiaire.
Nos chargés de recrutement sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos recherches d'emplois pour vous proposer à l'ensemble de son réseau.

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients, un technicien support N2 H/F, pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, basée à Bordeaux.

Poste à pourvoir dès maintenant  

Vos missions seront :

COMPETENCES FONCTIONNELLES :
- Diagnostiquer, traiter les incidents ou les demandes et assurer un support aux utilisateurs
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage , rackage, câblage) et logiciels sur site
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec les plannings établis
- Installer des logiciels standards, spécifiques (automatique ou non)
- Maintenir ou compléter les informations du parc dans la CMDB
- Assurer un reporting sur les actions effectuées (à travers l'outil de ticketing)
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur...)  

COMPETENCES TECHNIQUES :
- Prise de main à distance, si l'incident ne peut être résolu ainsi, le profil doit alors réaliser de la proximité.

De formation bac +2 en informatique

Expérience exigée : 2 ans minimum dans la maintenance informatique, le support hotline et/ou le support de proximité.

Vous avez des capacités en anticipation, une aisance relationnelle au téléphone et vous avez un excellent sens du service.

Vous êtes autonome et réactif pour répondre aux besoins et demandes des clients.

Vous avez l'esprit de synthèse pour identifier et poser le diagnostic.