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Technicien Support N2 /N3 H/F posté par DCS Easyware

CDI - temps plein
Cholet
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 580 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !

Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez nos équipes support en occupant un poste de Technicien N2.

Vous assurez les missions suivantes :
  • Traitement des incidents : enregistrement, diagnostic, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support de niveau 3 (Equipe projet),
  • Traitement des demandes de paramétrage, habilitation, extraction de données,
  • Rédaction de documentations : supports de formations, notices, procédures, wiki,
  • Tests des nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions,
  • Formation des utilisateurs.


Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous êtes une personne organisée et vous savez gérer vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, êtes soucieux de la qualité et du respect de vos engagements.

Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client.

Vous savez travailler en équipe.

Vous avez une bonne résistance au stress. Vous faites preuve de créativité et de souplesse.

Issu d'une formation en informatique niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire de 6 mois minimum en applicatif / support sur ERP. Des connaissances de base en Unix et en SQL sont exigées.

Vous êtes à l'aise avec le monde du support helpdesk, et avez le sens du respect des procédures et des engagements.

La maitrise de l'anglais est fortement appréciée (niveau technique permettant a minima de qualifier un appel).

Vous habitez la région choletaise êtes disponible immédiatement pour un poste en CDI ?

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !

Numéro de référence

6396/3744