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Technicien Support N2 (H/F) posté par Groupe Antares

CDI - temps plein
Levallois-Perret

Description de l'offre

Groupe ANTARES est une ESN crée en 1994 et réunissant un peu plus de 200 collaborateurs. Spécialisés sur les métiers liés à la gestion des Infrastructures Informatiques, Production & Projet

Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).

Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :

- d'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
- d'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
- d'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice

Nous recherchons actuellement pour intégrer notre Centre de Services un Technicien Support N2 (H/F)


Missions et activités :

L’équipe Support ANTARES, depuis son centre de service (Helpdesk & Back Office), assure l’assistance et la maintenance par téléphone ou par télé-assistance de l’ensemble des utilisateurs.

L’assistance et la maintenance de proximité s’impose pour les questions techniques complexes, spécifiques ou lorsque l’accès à distance est en cause.

Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous intervenez aussi bien en exploitation qu'en projet.

Les métiers ANTARES CDS couvrent :

  • Gestion de parc
  • Supervision
  • Administration
  • Gestion d’incidents (Assistance, Support …)
  • Gestion des demandes (Installation, Ajout, Changement)
  • Pilotage des évolutions (Gouvernance, Amélioration)

Vous internez sur les environnements suivants:

- Mobilité : Airwatch
- Bureautique avancée: Outlook / Office 365 /Windows 10, 7
- Serveur : Serveur Windows / GPO / AD / Powershell / HyperV/Vmware
- Sauvegarde : VEEAM / SSR (symantec)
- Réseau : WIFI / NETGEAR / RUCKUS / FORTINET
- Antivirus : Antivirus Symantec / Trend Micro
- Supervision : Monitoring

Conditions requises

Diplômé au minimum d’une formation de niveau III en informatique.
Vous avez une expérience professionnelle significative dans les métiers du support informatique.

Savoir-être :
Disponible et réactif
Autonomie, capacité à travailler en équipe
Sens du contact et de la communication
Esprit d’initiative, rigueur et esprit de synthèse

Numéro de référence

n/a

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