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TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F) - RENNES (35) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Bretagne - Rennes
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à NOISY LE GRAND, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDD/CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Rennes (35), un technicien support N2 H/F.

Les missions qui vous seront confiées :
- Accueil des utilisateurs sur les différents Relay positionnés sur le site
- Prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- Préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC , Smartphone)
- Ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- Gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Suivi du traitement des incidents et des sollicitations sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assistance des équipes de téléopérateurs et techniciens poste de travail
- Qualification des dysfonctionnements (diagnostic et réaffectation des incidents clients, non traités à son niveau, aux entités compétentes
- Communication/relance auprès des centres de compétences concernés
- Mise à jour de la base des incidents
- Suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- Mise à jour des différents référentiels
- Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC PROFIL RECHERCHE :
Bac +2 avec minimum 3/4 ans d'expérience dans le domaine.
Bonne présentation et bon relationnel requis
Pour ce poste plusieurs compétences sont requises :
- SCCM : Confirmé
- Service Now : Confirmé
- windows 10 : Confirmé
- Pulse Secure : Confirmé
- Outlook : Confirmé
- Teams : Confirmé
- Android : Confirmé
- windows 8 : Débutant
- Windows 7 : Débutant
- Asset center : Débutant
- WiFi : Débutant

Numéro de référence

WMK - 01MD53017

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