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TECHNICIEN SUPPORT N2 À EVRY (91) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence 86 Republique

CDI - temps plein
Île de France - Paris - 11ème arrondissement
25000

Description de l'offre

CONNECTT est une agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique qui recrute des profils en intérim et CDI sur la région parisienne et France entière.

Nous sommes à la recherche d'un coordinateur projet à Evry

Durée : longue mission (3 ans)

Mission :
- Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
-  Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
-  Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
-  Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
-  Centralise, analyse et transmet les besoins d'amélioration des procédures
-  Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
-  Suit les incidents
- Constitue la base de connaissance des incidents
-  Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin a l'IT
 
Compétences :
-  Supervision et administration d'un Système d'Information
-  Gestion des contrôles, tests et diagnostics
-  Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
-  Capacité d'analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
-  Force de proposition  dans la résolution des problèmes
-  Qualité de communication et de rédaction
-  Engagement et implication surtout en cas de panne grave

-          Bonne connaissance TCPIP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
-          Entre 3 et 5 ans d'expériences

Numéro de référence

01MD25774

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