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Technicien support N1-N2 posté par Dualis

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CDI - temps plein
Paris
25 000 € - 30 000 €/Année

Description de l'offre

Rattaché(e) à l’équipe IT de notre client, en charge des outils informatiques, vous serez amené(e) à prendre part au support software et hardware.

Vos missions ?
  • Vous participez à l'installation et au maintien opérationnel des postes de travail des utilisateurs de la division. Vous assurez l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs ; intervention à distance et/ou physique et/ou téléphonique. Dépannage système : imprimantes, téléphone, logiciels …
  • Vous traitez les tickets d'incidents et de demandes, et les escaladez si besoin.
  • Vous assurerez le bon fonctionnement du parc de machines comportant des PC sous Windows (7, 10) intégrés dans un environnement Active Directory.

Conditions requises

COMPETENCES TECHNIQUES  

  • Vous êtes issus d'une formation : Bac +2 type DUT informatique / BTS SIO / BTS des SNIR,...
  • Vous prouvez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine informatique
  • Tout matériel lié au poste de travail (PC, Imprimantes, Scanner, etc.)
  • Vous maitrisez Windows 7,10 et Office 365
  • Vous avez des connaissances sur Active Directory et Exchange


COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES  

  • Vous êtes autonome, disponible, rigoureux avec un fort esprit d'équipe
  • Vous êtes à l'écoute, adaptable, à l'aise face aux autres, sens du service rendu auprès des utilisateurs
  • Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, organisé et méthodique, efficace
  • Une bonne communication (écrite et orale) est indispensable

Numéro de référence

n/a

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