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Technicien Support N1-N2 H/F
Notre client est une PME en plein essor, à la recherche d'un Technicien Support pour renforcer son équipe.
Le poste est situé à Brest.
En tant que Technicien Support, vous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne.
Voici vos principales missions comme Technicien Support N1-N2 :
- Gestion et résolution d'incidents niveau1-2,
- Prise d'appels clients, rappels des clients,
- Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM,
- Configuration et prises de main à distance,
- Infogérance de parcs PC (OS Windows),
- Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance,
- Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance,
- Supervision des services avec l'outil PRTG,
- Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie...
Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire.
Vous avez au moins une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire.
Vous avez la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (notamment 2012/2016/2019) et Linux.
Vous avez idéalement une bonne connaissance des messageries Zimbra, Postfix et Microsoft Exchange 2016. Vous avez une bonne connaissance des réseaux (pare-feu et routeur).
Compétences recommandées
- Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
- Gestion Des Incidents
- Informatique (Enseignement)
- Linux
- Maintenance Et Dépannage
- Microsoft Windows
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Job ID: JN -092022-5777238-5425
Conseil LesJeudis
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