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Technicien support N1 H/F posté par Manpower

CDI - temps plein
Lyon
Selon expérience

Description de l'offre

Et si c’était l’occasion de procéder à une mise à jour de votre carrière et de l’incrémenter de nouvelles compétences ? 
Vous voulez mettre davantage en surbrillance votre personnalité, en étant force de proposition et véritable moteur pour votre équipe ? 

Alors voici la requête gagnante ! 
#SupportUtilisateurs #Polyvalence #LautomobileCestAutomatique #QuEstCeQueVousAttendezPourPostuler 


  
En tant que Technicien Support N1 H/F, vous intégrez une société reconnue et spécialisée dans la vente d’équipements automobiles, d’accessoires et de pneumatiques.  

Vos missions dans le détail:

Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.

- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;
- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;
- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;
- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;
- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;
- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;
- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.

Vos avantages:

- Participation annuelle aux résultats de l'entreprise
- Epargne salariale attractive
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Mutuelle entreprise
- Comité Social et Économique dynamique
- 30% de réduction sur les produits et services proposés par la société, au bout de 6 mois d'ancienneté

 
 
 




Conditions requises

Vos atouts pour réussir:

Une personne pédagogue, qui fait preuve d’un très bon sens de la communication et qui à un goût très prononcé pour le travail d’équipe. 
 
Vous disposez également d’une formation initiale en informatique (compétences de type bureautiques, postes de travail et périphériques, réseaux,…). 
 
Vous avez la combinaison gagnante ? Vous vous projetez déjà à votre nouveau bureau ? 
Alors n’attendez plus ! 

Vous avez encore toutefois, des hésitations ? N’hésitez pas à contacter Laura (Postuler maintenant >>) ou Linda (Postuler maintenant >>) pour toute information complémentaire. 

Numéro de référence

n/a

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