Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Nous recherchons pour notre client basé dans le 94 IVRY SUR SEINE un TECHNICIEN SUPPORT MIXTE PROXIMITE / HELPDESK (H/F) dans le cadre d'une Intérim (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :

•         Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) / Gestion de l'Active Directory

•         Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels / Windows et MAC

•         Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

•         Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

•         Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Rédaction/Mise à jour de procédures

Qualités requises :
2 ans d'expériences 
Bonne expression
Analyser et comprendre