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TECHNICIEN SUPPORT MIXTE N1 NANTES (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Pays De La Loire - Carquefou
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
 

 



  Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien support mixte Helpdesk / Proximité Niveau 1, avec un très bon niveau d'Anglais pour une mission longue sur le site de Nantes (44)

5 jours par semaine
9 à 12 mois
 

Objectif du travail:
- Administration des tâches et activités liées aux services de soutien d'infrastructure au sein de la région locale.
- ServiceDesk efficace et support informatique de 1er niveau en appliquant des solutions connues aux problèmes et / ou en effectuant des recherches de base
 

Principales responsabilités:
- Identifie, diagnostique et résout les incidents d'infrastructure informatique au 1er niveau (point de contact unique) pour tous les utilisateurs et communique les solutions connues aux utilisateurs finaux de manière conviviale et professionnelle
- Administration et reporting des demandes de service utilisateur telles que définies par la direction informatique (processus de gestion des demandes de service)
- Mise en oeuvre / Installation et administration / maintenance des services d'infrastructure informatique en mettant l'accent sur la disponibilité, la fiabilité et la gérabilité en suivant les processus standard en coordination avec la direction informatique responsable
- Contribution active aux activités de groupe de 2e niveau si nécessaire; contribution globale au projet
 

Responsabilités supplémentaires:
- Formation des utilisateurs basée sur des processus typiques pour une utilisation optimale des systèmes d'entreprise
- Contribuer des idées pour améliorer les processus et services informatiques
- Soutenir la mise en oeuvre de processus informatiques nouveaux et / ou améliorés suivant les normes informatiques typiques
- Les problèmes, solutions et résultats des travaux de projet ainsi que tous les résultats élaborés dans la zone de responsabilité doivent être documentés de manière compréhensible
  Profil recherché :
- Diplôme Bac+2 en informatique
- Des combinaisons équivalentes d'études, d'expérience et de certifications seront considérées
- Expérience de travail d'au moins 3 ans dans une organisation informatique mondiale de préférence
- Expérience de la mise en oeuvre, de la documentation et de la maintenance opérationnelle des infrastructures informatiques
- Expérimenté dans l'interaction avec des fournisseurs externes et des prestataires de services
- Connaissance technique de l'infrastructure informatique avec un accent sur la technique d'infrastructure informatique positionnée à l'échelle mondiale
 

Langue:
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite dans la langue locale et en anglais, associées à la capacité de communiquer efficacement
Autres:
- Haut niveau d'orientation client et engagement fort en matière de support client
- Capacité à coopérer avec d'autres personnes avec une attitude orientée vers la résolution de problèmes à un niveau professionnel
 

Numéro de référence

01MD44161

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