Description de l'offre

Connectt est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique. Nous avons pour objectif d'accompagner les entreprises dans leur évolution via des solutions RH

Connectt recherche pour cette entreprise qui est situé dans le 15ème arrondissement un Technicien Support Mixte (H/F).

La société est une ESN (Entreprise de Services Numériques) et le client est dans le secteur de l'assurance.

Vous allez intégrer une équipe déjà existante de techniciens, administrateurs et sous la responsabilité d'un RSI.

L'activité principale du Technicien Support Mixte est d'assurer, de prodiguer des conseils aux utilisateurs sur le bon usage des outils. Il (ou elle) fait de l'intervention curative et préventive qu'il devra diagnostiquer 

Les tâches sont :

- Intervenir en assistance et réparation
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 (le cas échéant, relais vers les ressources de niveau 2 ou 3 qui seront aptes à apporter une solution)
- Former les utilisateurs
- La gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI
- Traitement des demandes de changement en provenance des utilisateursType de contrat : CDD à temps plein de 3 mois (puis possibilité de signer un CDI)

Salaire : 23/25 K

Pour ce poste, Connectt recherche une personne ayant une formation académique niveau bac +2 (BTS ou DUT dans le domaine de l'informatique).

De plus une expérience de 2 ans dans un contexte similaire est requis (hors alternance).

Les compétences principales requises pour ce poste sont :

- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux
- Travailler en équipe
- Situer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités
- Être autonome et faire preuve d'initiatives