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Technicien Support Logiciel Niveau 1 posté par CompuGroup Medical

Contrat de professionnalisation
Montpellier

Description de l'offre

CompuGroup Medical est l’un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 560 millions d’euros, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les hôpitaux et les laboratoires. Ses systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de santé, et ses dossiers patients en ligne contribuent à un système de santé plus sûr et plus efficace. Les services de CompuGroup Medical reposent sur une base Client unique de plus de 400 000 médecins, dentistes, pharmacies et autres fournisseurs de services au sein des établissements hospitaliers. Présent dans 19 pays et distribué dans plus de 40 pays à travers le monde, CompuGroup Medical est l’une des sociétés de eSanté la mieux représentée parmi les fournisseurs de services eSanté. Environ 4 300 employés hautement qualifiés accompagnent ses Clients avec des solutions innovantes pour répondre aux demandes toujours plus croissantes du système de santé. 
www.cgm.com

Lieu : Montpellier

Technicien Support Logiciel Niveau 1

Vos Missions
Au sein de la hotline du Service Client vous assurez le support technique téléphonique auprès de nos Clients utilisateurs des logiciels développés par CompuGroup Medical Solutions. La Satisfaction Client est prioritaire pour vous. Vous prenez notamment en charge les appels entrants de 1er niveau (Fast Call Pickup), ainsi que les appels sortants vers les Clients (Callback management).

Conditions requises

Votre Profil
  • Vous avez des compétences informatiques acquises en autodidacte ou au cours d'une formation générale. Vous maîtrisez les applications et outils informatiques, notamment l’utilisation d’un CRM (SAP).
  • Pédagogue et doté d’une bonne résistance au stress, vous avez le souci constant du Service Client et faites preuve de grandes qualités relationnelles.
  • Une expérience significative sur un poste similaire est un vrai plus.
  • Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, très dynamique, et assidu. Vous êtes dotés de capacités relationnelles et d’écoute. Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse.

Nous attendons avec impatience votre candidature !

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