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Technicien support logiciel H/F posté par Hays France

CDI - temps plein
Bordeaux
25.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre client est un éditeur de logiciel de gestion à taille humaine basé en Gironde. Un accroissement d’activité nécessite aujourd'hui l’intégration d'un Technicien support logiciels. Rattaché à l’équipe service client, vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels commercialisés. Vous travaillez en hotline et en prise en main à distance. Vous répondez essentiellement à des problématiques fonctionnelles N1 et êtes épaulé par une équipe de N2 pour le traitement de demandes complexes. En parallèle, vous participez aux phases de tests fonctionnels. De formation Bac +2 minimum, vous disposez d’une première expérience réussie chez un éditeur de logiciels ou au sein d’une DSI interne sur des missions de support applicatif. Vous êtes très à l’aise humainement et aimez le contact client. Vous êtes curieux et aimez aller au fond des problèmes que vous traitez. Vous avez des aptitudes rédactionnelles vous permettant de participer à la rédaction de documentations métiers.

Numéro de référence

1169767

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