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Technicien support logiciel/fonctionnel H/F
Aperçu du poste
  • Société : HAYS
  • Type de contrat : CDI - temps plein
  • Type d'emploi : Informatique / Télécommunications
  • Lieu : FR-Bordeaux

Notre histoire
Le groupe a ouvert son premier bureau en France en 2001 à Paris par l’intermédiaire de Tina Ling qui est aujourd’hui Président Directeur Général Hays France & Benelux.

En mars 2003, à la suite d'un examen stratégique, Hays annonce son intention de se repositionner comme une entreprise spécialisée dans le recrutement et cède toutes ses activités non-stratégiques, y compris ses opérations commerciales et logistiques.

L’entité compte aujourd’hui près de 600 collaborateurs répartis au sein de 17 villes (Paris, Bordeaux, Dijon, Grenoble, Amiens, Lyon, Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Strasbourg, Tours, Rennes, Rouen) couvrant 25 spécialisations métiers et secteurs.

De par une forte expertise de ses consultants sur les différents secteurs, Hays identifie pour ses clients les meilleurs collaborateurs, aussi bien pour le secteur privé que pour le secteur public, sur des postes en CDI, CDD, travail temporaire ou bien encore en contracting.

En 2017, Hays est présent dans le palmarès « Great place to work ».

Vous souhaitez en savoir plus sur Hays ? Visitez notre site www.hays.com.
Description du poste
Notre client est éditeur de logiciel de gestion à taille humaine basé en Gironde. Un accroissement d’activité nécessite aujourd’hui l’intégration de nouveaux collaborateurs. C’est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien support logiciel.

Rattaché à l’équipe service clients, vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels commercialisés. Vous travaillez en hotline et en prise en main à distance. Aussi, vous répondez essentiellement à des problématiques fonctionnelles N1 et vous êtes épaulé par une équipe de N2 pour le traitement de demandes complexes.
Des connaissances en fiscalité seraient un réel plus pour ce poste. En parallèle, vous participez aux phases de tests fonctionnels.

De formation Bac +2, vous disposez d’une première expérience réussie chez un éditeur de logiciel ou au sein d’une DSI interne sur des missions de support applicatif. Très à l’aise humainement, vous aimez le contact client. Curieux, vous aimez aller au fond des problèmes que vous traitez. Vous avez des aptitudes rédactionnelles vous permettant de participer à la rédaction de documentation métiers.