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TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL ALLEMAND (F/H) posté par Expectra

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Cholet

Description de l'offre

Au sein du service support client et sous la responsabilité du Superviseur Support Client International, votre rôle consiste à apporter un soutien technique aux filiales et distributeurs par une assistance téléphonique, tout en assurant le support des clients utilisant les logiciels. Pour cela, vous pratiquez couramment l'Allemand à l'oral comme à l'écrit.

Vous réalisez un diagnostic précis des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en œuvre pour vos interventions. Vous êtes garant de la saisie et l'enregistrement de vos comptes rendus d'intervention technique et veillez à la qualité des informations fournies.

Vous assurez la traduction et la création de documents afin d'enrichir la base de connaissance en place et intervenez ponctuellement pour assurer la formation des filiales des distributeurs.

Vous êtes proactif sur la détection de nouveaux besoins afin de les transmettre au service concerné.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur Nantes avec une formation de 3 mois à Cholet. La rémunération est à définir selon votre profil et votre expérience et comprend un certain nombre d'avantages sociaux.

Conditions requises

Bilingue allemand, vous avez acquis idéalement une première expérience en support téléphonique. Vous avez des connaissances en informatique, et vous souhaitez occuper un poste dans lequel le sens du service, l'écoute et l'esprit d'équipe sont des qualités recherchées.
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, qui offre de véritables perspectives d'évolutions, alors transmettez-nous votre candidature !

Numéro de référence

307-S39-R000541_04R

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