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TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) posté par Work Agency Marseille

CDI - temps plein
Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille - 1er arrondissement
40000

Description de l'offre

Work Agency est une société de recrutement temporaire et spécialisée dans les métiers à forte technicité : - IT & télécommunications ; - ingénierie industrielle & bureaux d'études ; - maintenance industrielle ; - carrières commerciales & ADV ; - carrières médicales & paramédicales ; Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques pour mieux vous aider à les résoudre. Collaborer avec Work Agency c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Nos agences : LEVALLOIS-PERRET - PARIS - MARSEILLE - LYON

Work Agency, recherche pour son client un Technicien Support Logiciel  H/F, dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Marseille (13).  
 

Vos principales missions seront :


- Assurer la relation clients (prise en compte des appels des clients et des collaborateurs en clientèle) ;
- Prise en charge des incidents déclarés par les utilisateurs, les analysez et suivre leur résolution 
- Intégration des logiciels ;
- Paramétrage sur réseau spécifique ;
- Qualification des dysfonctionnements pour transmission au niveau développement ad hoc (technique et fonctionnel) ;
- Réalisation de campagne de tests fonctionnels avant la livraison de correctifs. Compétences techniques :

- Connaissances sur les différents éléments d'un environnement Microsoft (AD, DNS, IIS, ...) ;
- Compétence en création de base de données (MERISE) ;
- Compétences en gestion de bases de données MS SQL Server (langage SQL, écriture de requêtes, vues, procédures stockées, triggers).  

Votre profil :



- Vous justifiez d'une première expérience réussie de 3 ans dans le support applicatif et/ou l'assistance aux utilisateurs ;
- Vous êtes orienté client et avez un très bon relationnel ;
- Vous gardez votre calme en toute situation et savez faire preuve de pédagogie et de travail en équipe ;
- Vous êtes prêt à acquérir rapidement des connaissances approfondies sur la solution de l'entreprise et à être formé aux spécificités applicatives de certains clients.

Numéro de référence

01MD47199

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