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Technicien Support posté par Maten

CDI - temps plein
Paris
26 000 € - 28 000 €/Année

Description de l'offre

MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.


Maten recherche un Technicien Support (F/H) pour un de ses clients spécialisés dans le secteur de la banque. 

En tant que Technicien Support (F/H) vos missions principales seront :

  • Effectuer le traitement des incidents de niveau 1 et de niveau 2 (appels, enregistrement, diagnostic, qualification etc.).
  • Escalader vers le personnel compétent et alerter sa hiérarchie concernant les incidents démesurés.
  • Suivre les incidents (relances, consolidation, rédaction de procédures, prévention…).
  • Assurer le déploiement et la maintenance du parc informatique (hardware et software).
  • Effectuer la gestion du parc par sa mise à jour et des stocks par la réalisation des inventaires.
  • Eventuellement, réaliser des opérations d’administration et/ou exploitation en relation avec les Administrateurs.
  • Installation des équipements en garantissant leur fonctionnement et en traitant les incidents liés.
  • Enregistrement et suivi des demandes et incidents par le logiciel de ticketing
  • Maitrise de l’environnement AD
  • Vérifier la mise à niveau des équipements
  • Assurer la gestion du parc informatique

Conditions requises

Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Si vous êtes compétent sur Office 365 et Windows 10, que vous savez faire preuve de curiosité et de rigueur, lancez-vous à l’aventure pour de nouveaux horizons !


Numéro de référence

n/a

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