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TECHNICIEN SUPPORT posté par Hegoa-Recrut

CDI - temps plein
Courbevoie
28.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre

Postuler maintenant >>En tant que Technicien Support helpdesk NAS/Cloud, vous assurez, au sein d'une équipe dynamique, l'assistance auprès des distributeurs, revendeurs, et utilisateurs des produits de notre client.

Notre client est un acteur majeur dans le domaine des NAS, stockages réseau connectés.

 Les responsabilités clés:

•   expertise technique des produits 

•   support et assistance technique

•   formation technique sur l'évolution du matériel et des logiciels


Vous apportez des solutions précises, des conseils avisés, et un soutien sans faille auprès de nos clients aussi bien par email, téléphone qu'en direct.

• Analyser les problèmes rencontrés & assurer l'assistance aux utilisateurs

• Résoudre les incidents

• Mettre à jour la base de données des incidents

• Tests en labo

• Assurer un veille technologique et le retour d'expérience vers l'équipe de développement  à Taiwan

• Participation aux expositions et congrès professionnels comme expert technique


Conditions requises

Compétence informatique :

- Bonne connaissance des réseaux informatiques, stockage de données et virtualisation

- Expérience en Serveurs WEB et FTP, Linux et le mode console pour gérer le système

- Une première utilisation de NAS (Network Attached Storage) serait un plus


 

rofil recherché:

Titulaire d'un BAC +2 dans le domaine de l'informatique

Une expérience similaire de 1 an mini

Organisé(e) et doté(e) de bonnes qualités relationnelles, d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service et vous êtes pédagogue, alaise au téléphone, vous avez l'excellente capacité de communication orale et écrite requise

Respectueux des consignes et des procédures, vous êtes également rigoureux

Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (rapport incident, rapport client…)

Français ou Italien ou Espagnol : niveau langue maternelle; et très bon niveau en anglais

 



Numéro de référence

Support NAS 1

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