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Technicien Support posté par INFOLOR

CDI - temps plein
Seine-Saint-Denis
60.000,00€/ an

Description de l'offre

Pour mon client je recherche un technicien helpdesk niveau 1 et 2

Vous serez notamment en charge de :
La réception des appels ;
L'identification et la qualification des demandes dans l'outil de gestion ;
Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau) ;
Le rôle de conseil et d'aide à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs ;
La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;
La rédaction et la mise à jour de la documentation
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support utilisateurs. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques appréciées :
Environnement Windows
Logiciels de bureautique
Outils de gestion client
Passionné(e)s d'informatique, si vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement riche techniquement et dans un contexte stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Conditions requises

Pour mon client je recherche un technicien helpdesk niveau 1 et 2

Vous serez notamment en charge de :
La réception des appels ;
L identification et la qualification des demandes dans l outil de gestion ;
Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau) ;
Le rôle de conseil et d aide à l utilisation des outils auprès des utilisateurs ;
La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;
La rédaction et la mise à jour de la documentation
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support utilisateurs. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l écoute et de la communication, ainsi qu une bonne capacité d adaptation.

Notions techniques appréciées :
Environnement Windows
Logiciels de bureautique
Outils de gestion client
Passionné(e)s d informatique, si vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement riche techniquement et dans un contexte stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Numéro de référence

JobINFOLOR2116

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