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Technicien Support posté par Adonys

CDI - temps plein
Ile de France
N/A
21 Candidatures

Description de l'offre

Référence:
Mha0710

Expérience:
0 à 2 ans

Salaire:
Selon profil

Contrat:
CDI,Interim,Freelance

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le cadre d'un recrutement direct un technicien support pour 150 utilisateurs. Les missions principales seront :
1.Installation et administration des postes de travail

•Installer et configurer le matériel informatique, et effectuer les tests de fonctionnement :
-Postes de travail
-Téléphones fixes / portables
-Imprimantes

•Participer à la préparation de l’environnement de travail
•Participer au suivi du parc informatique / téléphonie

2.Support informatique de niveau 1

•Helpdesk :
-Recevoir les appels et mails d’utilisateurs
-Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
-Résoudre les incidents et demandes de support simples de manière autonome
-Identifier les ressources nécessaires à la résolution des incidents et demandes complexes
-Assurer le suivi des interventions et la communication auprès des utilisateurs

•Utiliser et promouvoir l’outil de suivi des demandes.

•Participer à la conduite du changement au sein de CMP (explication, écoute, soutien…)

3.Participation au bon fonctionnement et au développement de la fonction informatique au sein de CMP

•Communiquer efficacement sur l’avancement des tâches auprès de sa hiérarchie et des utilisateurs
•Remonter les problèmes à son management avec synthèse et analyse
•Anticiper les prochaines étapes
•Participer à la rédaction de procédures techniques et manuels d’utilisation



Technologie :

Connaissances attendues sans nécessairement en être un expert

•Windows
•Active Directory
•MS Office
•Lotus Notes





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Pour cela envoyez-nous votre CV, vos prétentions, votre disponibilité accompagnée de la référence de l’annonce : Mha0710 en objet du mail sur l’adresse :
Postuler maintenant >>
L’Ingénieur Commercial en charge du poste vous recontactera sous un délai de 24h afin de détailler avec vous vos attentes et organiser un éventuel rendez-vous dans nos locaux.
En espérant vous compter prochainement dans notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ADONYS.

Numéro de référence

Mha0710

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