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CDI - temps plein
AUCH

Description de l'offre

Poste basé à Auch - Possibilité de télétravail

TEKLYNX, éditeur mondial de logiciels d'identification automatique, souhaite renforcer ses équipes en recrutant un technicien support. Au sein d'une équipe et sous la responsabilité d'un responsable technique, vous menez les missions suivantes :

  • Assurer le support technique sur les solutions logicielles TEKLYNX auprès de nos clients/revendeurs, prise d'appels et suivi des demandes clients (Anomalie, Assistance, Paramétrage)
  • Analyser et formaliser la demande du client en fonction de la nature de la demande, tout en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur
  • Créer et suivre rigoureusement les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
  • Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance
  • Réaliser des formations internes et externes ainsi que des interventions techniques chez nos clients.


Les demandes traitées par le service support portent aussi bien sur les fonctionnalités de nos produits développés en interne, que sur le hardware (imprimantes thermiques, ...), les bases de données, l'environnement (OS, réseau local, ...).



Conditions requises

Profil Recherché :
De formation Bac+2 à BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une bonne expérience dans plusieurs domaines suivants :

  • Microsoft Windows 2012/2016/2019, 7/8/10
  • SQLserver, Oracle, MySQL, IIS
  • Vmware, Vsphere, Hyper-V  
  • Scripting (VB, Powershell)
  • Débutants acceptés

La maîtrise de l'anglais ainsi qu'une mobilité géographique pour la réalisation de déplacements ponctuels sont requises.

Possibilité de télétravail

Numéro de référence

AG001

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