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Technicien support posté par VousRecrut

CDI - temps plein
Carpentras
25 000 € - 35 000 €/Année

Description de l'offre

Venez rejoindre une équipe dynamique pour participer au développement d’une société et participer à un projet d’entreprise. Notre groupe recherche un technicien support pour continuer à structurer l’activité.

Après une formation à nos méthodes et nos produits, vous aurez pour missions :

o    Gestion en binôme du support informatique

o    Administration des systèmes d'information support (droits d'accès, suivi des partenaires extérieurs, ticketing)

o    Support aux utilisateurs et maintenance SI

o    Veille technologique des solutions intégrées par la société

Pendant le projet

o    Support technique de niveau 1 pour le déploiement des solutions auprès des chefs de projet

§  Configuration des chaînes techniques d’injection et de traitement des documents :

§  Assistance à distance mise en production

o    Support technique de niveau 2

§  Piloter et coordonner avec les équipes techniques le suivi jusqu’à la résolution des incidents

Après le projet :

o    Support client

§  Gestion et suivi des tickets

§  Hotline / Helpdesk

Conditions requises

Bonnes connaissances et appétence pour les logiciels libres en général

Connaissances des outils HeidiSql, RedMine, SuiteCRM serait un vrai plus

Connaissances sur les OS du monde libre (Linux Debian, Ubuntu),

Bonnes qualités rédactionnelles,

La compréhension de l’anglais technique est indispensable

Infrastructures et réseaux

Wan / Lan

Notion de sécurité (Firewall, routeur etc..)

Numéro de référence

n/a

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