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TECHNICIEN SUPPORT ITINERANT - IDF posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Gif-sur-Yvette
30.000,00 € - 33.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre d'une embauche direct chez notre client, société dans le secteur de l'industrie localisée à Gif-sur-Yvette (91) nous recherchons un Technicien Support Régional.

Votre mission :

Apporter un niveau et une qualité de service et de support maximum pour la satisfaction des clients, dans le cadre des interventions et des déploiements chez les clients finaux en Île-de-France. 

Être le point de contact sur site client lors des déploiements importants : 
• Représenter la société auprès du client 
• Veiller au bon déroulement des opérations de déploiements, et à la coordination des différents intervenants 
• Assurer si besoin la formation des utilisateurs 
• Être le référent technique pour le client et pour les prestataires 
• Faciliter la résolution de problème en faisant le lien avec les équipes du siège et/ou l’avant-vente local 
• Réaliser des installations de solutions logicielles 
  
Réaliser des interventions en après-vente chez les clients :
• Apporter les services techniques nécessaires aux clients, 
• Investiguer de façon efficace, analyser et régler les problèmes identifiés 
• Assurer la maintenance préventive et les modifications/ mises à jour nécessaires 
• Reporter et escalader si nécessaire les problèmes récurrents afin qu’ils soient pris en charge 
• Escalader les problèmes techniques auprès des équipes des spécialistes produit au siège 
• Partager son expertise et les informations techniques avec les autres membres de l’équipe

- Permis B obligatoire - Voiture de service fournis

Conditions requises

De formation technique (Bac +2, informatique/électronique), vous avez une expérience du support technique terrain, de préférence dans la gestion documentaire/les systèmes d’impression. Vous avez une bonne connaissance des solutions d’impression du marché.
Vous avez également une bonne compréhension des technologies IT et réseau (bureautique, applicatif, réseaux, système...).

Numéro de référence

JDITSITI02/12

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