Technicien support itinérant H/F job in Montmélian at Hays France

Nous recherchons pour notre client, un Technicien support itinérant, dans le cadre d’un renforcement d’équipe. Notre client est le leader mondial dans les secteurs des accès de masse et de la gestion des recettes. La vaste gamme de solutions (qui va de la solution standard aux solutions spécifiques au client) offre à chaque client la solution qui lui convient le mieux et permet un accès rapide, sûr des personnes et des véhicules.

Rattaché au service opérations, vous intégrez une équipe à taille humaine dans laquelle votre rôle consiste à assurer les missions techniques sur les solutions contrôle d’accès et billetterie dans le secteur de la montagne et des stades. A ce titre, vous êtes chargé de réaliser le diagnostic des incidents remontés par les clients (logiciels, matériels, systèmes, réseaux…). Vous assurez la maintenance curative de ces incidents ainsi que la maintenance préventive. Vous assurez les astreintes planifiées, installez et mettez en œuvre les nouvelles installations, modernisez ou mettez à jour les installations des clients existants et proposez des solutions en vue de mieux organiser les services délivrés par l’entreprise. Enfin, vous formez les clients à l’utilisation des solutions.
Ayant un rôle clé au sein de l’entreprise, vous contribuez en premier lieu à la satisfaction des clients.

Idéalement issu d’une formation technique Bac +2 (BTS ou IUT), vous bénéficiez d’une expérience de plusieurs années acquise dans une entreprise commercialisant des solutions techniques avec une forte composante informatique (logiciel pilotant de nombreux composants matériels électroniques par exemple). Idéalement, vous connaissez le milieu et les applications de billetterie et de contrôle d’accès. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité. Vous êtes structuré, travaillez avec méthode et avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous serez amené à vous déplacer souvent en France.