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TECHNICIEN SUPPORT IT ITINERANCE (F/H) posté par Expectra

CDD/Intérim - temps plein
Nantes

Description de l'offre



A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un technicien (F/H) support itinérance



Description du poste

Dans le cadre d'une montée d'activité suite à un projet de migration des réseaux dans nos agences (Projet Sourcing 3.0), la DSI souhaite renforcer son pôle Helpdesk local à Nantes Nord et en itinérance dans nos agences. Ainsi, vous serez en déplacement 1 SEMAINE sur 3 sur les agences basées sur toute le France. Le véhicule est fourni, et les frais de déplacements sont pris en charge
Vous êtes amené à résoudre les tickets incidents. Vous rédigez la communication, les modes opératoires utilisateurs et l'accompagnement au changement.
Vous assistez au pilotage de chantiers / mise en place de nouveaux outils (ex : Remplacement de PC fixe par PC portable dans les agences). Vous participez activement à l'amélioration continue du pôle. Ainsi vous rédigez les process. Vous accompagnez et participez à la montée en compétence des partenaires. Vous apportez vos suggestions d'amélioration
Permis B obligatoire pour les déplacements en agences nationales
Ce poste est à pourvoir mi-novembre, pour 4 mois minimun. La rémunération est en fonction de votre expérience



Profil recherché

Vous avez 2-3 ans d'expérience, sur un poste de technicien IT en itinérance, et un bon degré d'autonomie.
Vous avez le sens du service et du travail en équipe, de bonnes connaissances ITIL v3. Vous avez la capacité à prioriser plusieurs demandes, gestion du stress, et une bonne capacité rédactionnelle.
Votre anglais opérationnel parlé et écrit, vous permettra d'échanger avec le Corporate IT et les partenaires anglophones. Enfin, vous avez de bonnes connaissances techniques : Environnement Microsoft, réseau en environnement complexe, téléphonie mobile (Apple & Android)



Informations complémentaires

  • Niveau d'études   BAC+2
  • Salaire minimum  24000€
  • Type de salaire  Annuel

Numéro de référence

307-S18-0002337_01C

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