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TECHNICIEN SUPPORT IT HELPDESK ET PROXIMITÉ(H/F) posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Paris
selon profil

Description de l'offre

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, Un technicien support IT(H/F).

En prestation chez un client final, acteur du secteur financier, vous assurez le support téléphonique auprès des utilisateurs :
 
  • Prise en charge des appels téléphoniques.
  • Traitement et résolution technique des sollicitations .
  • Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel informatique.
  •  Traitement et résolution technique des sollicitations .
  • Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel informatique.
  • Installation et configuration de nos services à distance.
  • Résolution d’incident de connexion.
  • Accompagnement à l’utilisation des applications, validation de la télétransmission.
  • Environnement : Windows 7 et 10, Office 365, Reuters et Bloomberg.
  • Fournir du support et du conseil aux opérationnels sur le fonctionnement de la connectivité

Conditions requises

  • Avoir un niveau  Bac +2 en Informatique.
  • Excellentes connaissances sur Microsoft Office (Word, Excel notamment) .
  • Environnement Windows .
  • Maîtrise du support technique sur la messagerie LOTUS NOTES indispensable .
  •  Ecoute, rigueur, ponctualité, gestion du stress et sens de la qualité de service.
  • Autonome et réactif.
  • Capable de faire le lien entre les clients et les différents services internes.
  • Sensible à la qualité de service.
  •  Une expérience en salles de marchés est requise  (ou au moins  la connaissance des outils Reuters & Bloomberg).
  • Bonne présentation et communication.
  • Résistance au stress.
  • Bilingue Anglais 

Numéro de référence

n/a

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