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Technicien Support IT H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Antony
€30,000.00 - €33,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la logistique et recherche un Technicien Support IT, pour agrandir ses équipes basées à Antony.

En tant que Technicien Support IT, vos missions sont :
Réalisation des prestations de master et staging (configuration, paramétrage) :
* Prendre en charge la constitution des masters (configuration type logicielle), en relation avec les équipes internes et externes,
* Paramétrer, préparer, configurer et intégrer ces composants (matériels et logiciels) dans les terminaux mobiles et autres appareils, lors des ventes à nos clients,
* Enrôler ces appareils sur les outils de gestion de parc (MDM, MEAP) tant interne qu'externe,
* Effectuer tout autre tâche annexe en lien avec la préparation du matériel à vendre.

Support logiciel et matériel :
* Prendre en charge les missions d'assistance niveau 1 et 2 du Département Support (helpdesk), tant sur le plan logiciel que matériel,
* Intégrer, suivre et gérer les incidents via les outils d'entrée en place dans la société (téléphone, mails, outils de ticketing interne ou client),
* Participer à la qualification des incidents et à la mise en oeuvre de toute opération corrective permettant de clore l'incident,
* Incrémenter le cas échéant vers les supports niveau 3 et travailler en collaboration avec les salariés des départements opérationnels,
* Prendre en charge les lignes téléphoniques ou boîtes mails dédiées au support.

Ces missions ne sont pas limitatives.

En tant que Technicien Support IT, vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac +2 minimum et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Les compétences techniques requises sont : Masteurisation ; connaissance bureautique (Microsoft Word, Excel), connaissance d'outils de gestion de parc. Vous avez une bonne compréhension de la configuration et du paramétrage des terminaux mobiles (OS, applicatif, paramétrage IP), alors ce poste est fait pour vous.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

675686

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